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瑟威医疗:科技创新引领服务升级,开启智能维保新时代
2020-12-25

近年来,随着我国的医疗卫生事业的迅猛发展,许多医疗器械长期处于满负荷甚至超负荷的工作状态,为确保它们能够安全运行,国家对医疗设备使用管理要求也在不断提升。

2015年,国家食品药品监督管理总局发布第18号总局令《医疗器械使用质量监督管理办法》,从产业的顶层设计上打破垄断“18号令”里明确第三方售后服务公司来承担医院设备的维护保养工作的合法地位,扫清了阻碍第三方医疗设备售后维修行业发展的多个障碍,打破了原厂维修的垄断地位,让市场更加充分地竞争。

同时,设备售后市场面临的上游产业一直是一个高度专业化的市场,技术壁垒高、 备件渠道不开放、“行业垄断”、“价格不透明”、“被动维修”、“监管空白”等问题始终困扰着医疗机构的设备管理部门。

瑟威医疗正是在这样的背景下应运而生。它是迈淩医疗为加速发力医院服务市场而发起投资成立的公司,专注于为医院多设备、多场景提供技术托管及设备管理服务,核心团队由生物工程、机械工程、云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成,他们来自迈淩、费森、腾讯等知名企业,在医疗及服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。瑟威医疗的业务范围覆盖医疗设备托管服务、物联网、资产管理等多个类型,基于各医疗机构特性,致力于为客户提供设备咨询服务和定制化设备服务解决方案,满足医院对信息化管理和降低设备维护维修成本的要求。

在整合了迈淩医疗多年来累积的实践经验及数据反馈的基础上,瑟威医疗结合全新开发的数字化管理系统,推出了“瑟威·设备全托管服务体系”。该体系采用SMART五星级服务标准,为客户提供“科技&服务+”全新服务模式,将数据检测预警与现场巡检结合,指定全流程可追溯的服务标准,降低设备故障率,节约维护成本。

对于专注于为医院多设备、多场景提供技术托管及设备管理服务的瑟威而言,服务就是企业的生命。“服务+”不单指1小时内响应、24小时内解决问题的“瑟威速度”,也指全托管体系的 “双管齐下”——除了设备硬件进行维护,还要实时监测设备运行状态,以便帮助客户改善工作流程、提升护理水平。

相信在政策和旺盛需求的加持下,医疗设备的第三方售后服务将会迎来蓬勃发展。今年突发的新冠疫情也对医院医疗设备的维保水平提出了更高的要求,“防患于未然”、“远程云服务”这些需求已经成为大多数医院的共识。

未来,瑟威医疗将持续努力,加速科研技术成果转化的进程,将更多尖端技术融入服务和管理中,整合产业链,持续拓展战略型业务,打通维保产业的各个关节,形成合理的闭环服务模式,帮助医疗机构实现设备的科学规范管理,打造具有核心竞争力的创新型企业,成为值得全球客户信赖的金牌服务品牌,为行业的发展贡献力量。